Nasz klient, TF Silesia, to spółka Skarbu Państwa z kapitałem zakładowym przekraczającym 1,7 miliarda złotych, specjalizująca się w wymagających projektach restrukturyzacyjnych. Posiadając ponad 20 lat doświadczenia na rynku, TF Silesia oferuje usługi doradcze w zakresie zarządzania projektami, doradztwa dla spółek z portfolio oraz leasingu nieruchomości.

Klient zgłosił się do nas z wyzwaniami związanymi z efektywnym zarządzaniem najemcami. Długotrwałe procesy obejmujące komunikację z najemcami, płatności czynszów, rozliczanie mediów, księgowość, windykację i zarządzanie umowami były czasochłonne i podatne na błędy.

Cel projektu: Projekt miał na celu usprawnienie komunikacji między firmą zarządzającą nieruchomościami a najemcami poprzez wdrożenie systemu eBOK. Rozwiązanie to miałoby ułatwić wystawianie faktur najmu z zintegrowanymi opcjami płatności oraz umożliwić natychmiastowe komunikowanie się po zalogowaniu użytkownika.

Kluczowe rezultaty: Usprawniona komunikacja z klientami, system automatyzuje i przyspiesza proces udostępniania dokumentów, umów, faktur i odczytów liczników najemcom. Bezpieczne metody płatności: Integracja z usługami płatniczymi umożliwiająca wygodne opcje płatności (przelew bankowy, szybki przelew, płatność kartą) bezpośrednio przez konto użytkownika.

Dostęp do informacji finansowych: Najemcy mogą łatwo uzyskać dostęp do swojego stanu konta, terminów płatności, historii płatności i zaległości, co zapewnia przejrzystość i kontrolę nad płatnościami dla firmy zarządzającej nieruchomościami.

Skuteczne rozwiązywanie zapytań klientów: Szybkie rozwiązywanie zapytań najemców, takich jak sytuacje awaryjne, skargi i aktualizacje danych.

Spójne wizerunkowość: Interfejs użytkownika systemu współgra z identyfikacją wizualną firmy zarządzającej nieruchomościami, zapewniając spójne doświadczenie użytkownika. Przyjazny dla użytkownika interfejs: System posiada intuicyjny i funkcjonalny design oparty na najnowszych trendach w doświadczeniu użytkownika.

Skalowalność: Zaprojektowany w taki sposób, aby dostosowywać się do wzrostu firmy, z możliwością modułowego rozszerzenia. Wdrożenie systemu eBOK pozwoliło firmie zarządzającej nieruchomościami na transformację procesów zarządzania najemcami, poprawiając komunikację, efektywność i zadowolenie najemców. User-centric design oraz wszechstronne funkcjonalności systemu umożliwiają najemcom wygodny dostęp do niezbędnych usług, jednocześnie usprawniając operacje dla firmy zarządzającej nieruchomościami.